よくあるご質問
FAQ
サービス内容
- スズキ定額マイカー5の特徴はなんですか?
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頭金なしの5年間定額で、スズキ車の新車オーナーになれるサブスクリプションサービスです。月額料金にはメンテナンス・自動車保険が含まれ、フロアマット、ドアバイザー、ETCが標準装備されています。
- 契約期間中の車両の使い方に制限はありますか?
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車両の改造、競技・サーキット走行等の車両の価値を低下させる行為、車両の性能・機能を変更等、利用規約に定める行為は禁止となります。
- 利用期間は自由に選べますか?
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利用期間は5年です。5年経過後は2年間の延長契約が可能です。その際は再度審査が必要となります。
- 契約期間中に買い取りできますか?
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契約期間中および満了時ともに買い取りはできません。
- 月額費用には何が含まれますか?
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車両代金、標準装備の付属品、登録費用、契約期間中の各種税金、保険料(自賠責保険・自動車保険)、期間中のメンテナンスが含まれます。メンテナンスの詳細についてはこちらをご確認ください。
*充電費用、駐車場代などはお客様負担です。
- 標準装備を教えてください。
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フロアマット、ドアバイザ-、ETC車載器となります。
*ETCセットアップ費用も含まれます。
- 希望ナンバーを選ぶことはできますか?
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お客様ご指定の担当店舗にご相談ください。(別途、費用が発生します)
- オプションは自由に選べますか?
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ドライブレコーダーならびにスタッドレスタイヤを任意で選択することができます。
- 自動車ローンとの違いはなんですか?
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自動車ローンの場合、自動車税やメンテナンス料、自動車保険のお支払いが別途必要です。スズキ定額マイカー5では月額料金に含まれているので追加でお支払いの必要がございません。
- ホームページ上に掲載されている車両以外でも申し込めますか?
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対象車はホームページ掲載車両のみです。
- 契約期間中ですが、契約者を変更することはできますか?
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契約者の変更はできません。
- レンタカーやカーシェアリングとはどう違うのですか?
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自分の車両と同じ感覚で利用できます。「わ」や「れ」ナンバーにはなりません。
ご利用条件
- 走行距離の制限はありますか?
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月間1,000kmまでの制限がございます。超過分は満了時に1kmにつき10円(税込)をお支払いいただきます。
- 法人の申し込みはできますか?
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できません。個人のご利用のみとなります。
- 同時に複数台の申し込みはできますか?
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2台口など複数台のお申し込みはできません。
料金・お支払い
- 頭金は必要ですか?
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不要です。
- ボーナス併用払いは利用できますか?
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できません。毎月定額払いです。
- 支払方法を教えてください。
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申込金はクレジットカード、月額利用料は口座振替でのお支払いとなります。
- 契約者と異なる名義のクレジットカードまたは銀行口座を利用してもよいですか?
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契約者名義のクレジットカードまたは銀行口座をご利用ください。
- 引き落としはいつからですか?
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車両登録翌々月26日より口座引き落としが始まります。
※26日が土日祝日の場合、翌営業日に口座振替が行われます。
- 引き落としができなかった場合の流れを教えてください。
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保証会社(三井住友カード株式会社)から振込用紙が送付されますので、そちらでお支払いください。振込手数料はお客様負担です。
- 月額利用料の支払いにクレジットカードやデビットカードは使えますか?
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月額利用料のお支払いは口座振替のみです。
- 契約期間中に月額利用料の変更はできますか?
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できません。
- どの銀行の口座でも設定可能ですか?
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一部、設定できない金融機関がございます。
設定の可否はスズキ定額マイカーお客様センターへお問い合わせください。
お申し込み手続き
- お申し込みから車両を受け取る(納車)までの期間はどのくらいですか?
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お申し込みから納車まで、おおよそ2カ月程度かかります。
- 車庫証明は必要ですか?必要な場合、車庫証明は自分名義ですか?
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ご契約者様名義で取得が必要です。お住まいの地域によっては不要な場合もあります。詳細は担当店舗よりご案内します。
- 自動車を登録するのに必要な書類はなんですか?
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以下の書類が必要です。
- ①ご契約者様の署名・捺印のあるリース契約書
- ②自動車の保管場所に関する書類
- 自動車保管場所証明申請書(軽自動車の場合、自動車保管場所届出申請書)
- 保管場所の地図、配置図
- 自認書(保管場所が自己所有の場合)もしくは保管場所使用承諾証明書(所有者の捺印のあるもの)
- ③ご契約者様の捺印がある委任状(軽自動車の場合は申請依頼書)
- 車検証の名義はどのようになりますか?
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使用者がご契約者様、所有者がスズキファイナンス株式会社となります。
- お申し込み時の担当店舗はどこを選択すればよいですか?
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ご契約後、車両の引き渡しやメンテナンス等を承る店舗となりますので、お客様がご利用しやすい担当店舗をお選びください。
- 住民票住所でなく実際に住んでいる住所で、お申し込みできますか?
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住民票に記載がある住所でのみお申し込み可能です。
- 審査にかかる時間を教えてください。
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お申し込み完了後、特に内容に不備等なければ、翌営業日までにご登録いただいたメールアドレスへ審査結果をご連絡します。(年末年始等、連休期間を除く)
- 申し込み後にキャンセルはできますか?
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申込金のカード決済以降は、原則キャンセルできません。
- 申し込みをしましたが、メールが届きません。
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迷惑メールフォルダやドメイン受信設定、メールフィルターをご確認ください。確認できない場合はスズキ定額マイカーお客様センターへお問い合わせください。
- 審査結果の詳細を教えてください。
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詳細はお答えできません。
- 自宅まで車両は配送してもらえますか?
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自宅への配送は行っておりません。担当店舗でお受け取りください。
- 納車までの流れを教えてください。
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ご利用の流れページをご確認ください。
- 納車までの期間、代車を用意してもらうことはできますか?
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用意はありません。納車までの間、車両が必要な場合はレンタカー等をご利用ください。
- 現在乗っている車両は引き取ってもらえますか?
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担当店舗にご相談ください。
- 福祉車両の取扱いはありますか?
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ありません。
- 契約期間中に用品の後付をしてもよいですか?
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取り付けは可能です。ただし、取り付けによって生じた傷や凹み、汚れについては、程度に応じて返却時に原状回復費用をご請求する場合があります。
- チャイルドシートの取り付けはできますか?
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取り付けは可能です。ただし、取り付けによって生じた傷や凹み、汚れについては、程度に応じて返却時に原状回復費用をご請求する場合があります。
- 中古車の取扱いはありますか?
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スズキ定額マイカー5ではお取扱いはございません。中古車サブスクサービス「スズキ定額マイカー」にて取扱っております。
詳細はこちらをご確認ください。
ご利用中
- 契約期間中に転居した場合はどうなりますか?
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転居が決まり次第、スズキ定額マイカーお客様センターまでご連絡ください。
- 他の人も運転できますか?
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ご契約者様、もしくはご契約者様が許諾した方のみが運転できます。
- 保険内容について教えてください。
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自動車保険ページをご確認ください。
- 契約した車両に傷を付けてしまった場合、どうしたらよいですか?
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保険会社にご連絡の上、ご契約者様ご指定の担当店舗で修理をお願いします。(車両保険の免責金額は5万円のため、お客様の費用負担が発生します)
- 自動車保険の加入を証明できる書類はありますか?
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リース契約書お客様控えに保険内容について記載がございますので、証明書類としてご活用ください。
- スズキ定額マイカー5を利用する際、現在の保険の等級は引継ぎできますか?
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ご契約中の保険の等級を引き継ぐことはできません。スズキ定額マイカー5専用の補償が充実した自動車保険がサービスに含まれておりますので、ご安心ください。
また、現在ご契約中の保険については中断制度をご利用いただける場合がございますので、現在ご加入の保険会社にご確認ください。
- 契約車両を運転中に事故を起こし、保険を使った場合、月額利用料は上がりますか?
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契約期間中に事故を起こした場合でも、月額利用料は変わりません。
- 保険を適用するのに事前に運転者の登録や手続きをする必要はありますか?また対象者の条件はどうなっていますか?
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手続は不要です。
ご契約者様とご契約者様が許諾した方の運転中の事故は補償されます。
- スズキ定額マイカー5契約車両以外の車両を運転中に事故を起こした場合、スズキ定額マイカー5の保険は適用されますか?
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他車運転特約が付帯されておりませんので適用できません。
- 自動車保険は別途契約が必要ですか?
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自動車保険は月額利用料に含まれますので、別途ご契約は必要ありません。
- 自動車保険の内容追加や変更はできますか?
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自動車保険の追加や変更はできません。
- 自動車保険を外すことはできますか?
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自動車保険込みのサービスとなっていますので、外すことはできません。
- 自動車保険は年齢や利用者によって料金が上がったり、割引になることはありますか?
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スズキ定額マイカー5の自動車保険はスズキファイナンスで加入している保険です。年齢や利用者によって月額利用料が変わることはありません。
- 事故を起こしてしまった場合、自己負担はありますか?
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車両保険の免責金額(自己負担額)は5万円です。1事故当たりの修理金額が5万円を超えた部分は保険により支払われますが、免責部分についてはお客様のご負担となります。
全損事故と判定された場合は、中途解約となり、お客様のご負担はありません。
- 自損事故や単独事故の場合でも、自動車保険を使う事はできますか?
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自損事故や単独事故の場合でも、加入している車両保険を利用しての修理が可能です。
車両保険の免責金額(自己負担額)は5万円のため、1事故当たりの修理金額が5万円を超えた部分は保険により支払われます。免責部分についてはお客様のご負担となります。
- 毎年の自動車税は誰が支払いますか?
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スズキファイナンス株式会社が支払います。
- パンク時の修理・タイヤ交換はメンテナンスサービスに含まれますか?
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含まれません。お客様のご負担で修理・交換していただきますようお願いいたします。
- 車両が動かなくなってしまいました。レッカーしてもらえますか?
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事故や故障、電欠等で動けなくなっても自動車保険に含まれるロードサービスで補償します。
- ①車両搬送費用補償・車両搬送サービス
- ②緊急時応急対応費用補償・緊急時応急対応サービス
*ロードサービスは事故・故障による車両搬送費用やバッテリー上がりの再始動・インロック時の鍵開け等が補償されます。①と②合計で15万円(レッカー料金は距離にして約200km)が限度となります。
- 車両に異常があった場合はどうしたらいいですか?
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車両に異常が見られた場合は、ご利用を控え、速やかにスズキ定額マイカーお客様センターまでご連絡ください。
- スズキ定額マイカー5を既に利用中なのですが、スタッドレスタイヤ(冬タイヤ)オプションを追加できますか?
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契約途中にスタッドレスタイヤ(冬タイヤ)オプションを追加することはできません。お客様ご自身でのスタッドレスタイヤのご用意・履き替えをお願いいたします。
- 契約期間終了後、冬タイヤはどうすればよいですか?
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車両返却時にあわせてご返却ください。
- タイヤやワイパーなど、消耗部品の交換はどうしたらよいですか?
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消耗部品の交換はお客様のご負担となります。(パンク等によるタイヤ交換含む)
- 契約内容の変更(姓の変更、住所変更、口座変更など)をするにはどうしたらよいですか?
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スズキ定額マイカーお客様センターへご連絡ください。
- 契約期間中に解約したい場合はどうすればよいですか?
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中途解約はできません。
全損事故等やむを得ない事情がある場合は、スズキ定額マイカーお客様センターまでご相談ください。
満了時
- 満了の手続きはどうしたらよいですか?
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満了の約6カ月前と3カ月前にメールにて満了のご案内をいたします。メールをご確認いただき、期限までにご希望の選択肢(返却・再契約)をご返信ください。
ご返信がない場合には、返却となりますので、ご了承ください。
- 契約期間を超えて、車両を乗り続けることはできますか?
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5年間の契約満了後、2年間の再契約が可能です。(再度審査あり)
再契約満了後は車両をご返却いただきます。
- 再契約を行う際の流れを教えてください。
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満期の3カ月前に送信するメールに、再リースの旨をご返信ください。
その後の案内メールに記載されているURLより再リースのお申し込みをお願いします。
審査完了後、担当店舗にて契約締結、車検を行っていただきます。
- 契約満了時にかかる費用は何がありますか?
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通常の使用による損耗以上の損傷があった場合は、原状回復費用をお支払いいただきます。
積算走行距離が月当たり1,000kmの走行距離制限を超過した場合は、超過1kmにつき10円(税込)が別途発生します。
- 契約満了時の車両の取扱いを教えてください。
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担当店舗にご返却いただきます。
- 傷はどの程度から原状回復費用の請求対象になりますか?
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1センチ四方以上の傷等、査定減点となるような傷は原状回復していただくか修理費用をお支払いいただきます。査定に影響しない小さな傷等は原状回復の必要はありません。
- 車両返却時、後付けした用品はどうすればよいですか?
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後付けした用品は不要であれば付けたままご返却いただくか、必要な場合、外していただき原状回復の上でご返却いただきます。なお、用品をつけたまま車両を返却いただいた場合でも返金されません。
取り外したことでボディーの損傷(カット、取付穴加工など)、粘着テープの跡などが生じた場合は追加精算の対象となりますのでご注意ください。
- 原状回復費用の支払い方法を教えてください。
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車両をご返却いただく際の担当店舗にお支払いいただきます。
- 再契約のお申し込みはいつ頃から可能ですか?
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契約満了3カ月前にお客様にご意向を確認いたします。お客様の再契約の意思確認をもって、お手続きを進めます。(再契約には事前に審査が必要となります)
その他
- 事故が起こったときはどうすればよいですか?
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まずは速やかに、東京海上日動事故受付センターに連絡してください。
あわせて、スズキ定額マイカーお客様センターまでご連絡ください。
- 車両が盗難にあったときはどうすればよいですか?
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スズキ定額マイカーお客様センターまでご連絡ください。
- 修理を担当店舗以外の工場に依頼をしてもよいですか?
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原則として、修理は担当店舗で承ります。
ただし、やむを得ない場合は、スズキ定額マイカーお客様センターへご相談ください。
- 氏名・住所・電話番号の変更をしたい。
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スズキ定額マイカーお客様センターまでお問い合わせください。
- 車両の使用場所を変更したい。
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スズキ定額マイカーお客様センターまでお問い合わせください。
- メールアドレス・パスワードを変更したい。
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メールアドレス・パスワードの変更は、スズキIDアカウントページにログイン後「アカウント情報の確認・編集」から変更をお願いします。
- 契約内容の確認をする場合、どこに問合わせればよいですか?
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「ユーザーページ」にて確認することができます。
- 契約中に残りの月額利用料を繰り上げて支払うことは可能ですか?
-
できません。
- ログインIDを忘れたときはどうしたらいいですか?
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ログインIDは、ご登録いただいたメールアドレスです。
登録したメールアドレスがわからない場合は、思い当たるメールアドレスでログインをお試しください。
どうしてもログインできない場合は、契約情報の確認や再設定について、スズキ定額マイカーお客様センターまでお問い合わせください。
- ログインパスワードを忘れたときはどうしたらいいですか?
-
スズキIDアカウントページよりパスワードリセットをお願いいたします。
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